Versandbedingungen

Versandrichtlinie

Bei NOVERO arbeiten wir daran, dass Ihre Bestellung sicher und innerhalb der vorgesehenen Fristen vorbereitet und geliefert wird.

Bestellungsbearbeitung
Nach Bestätigung der Zahlung wird die Bestellung für den Versand vorbereitet. Die Bearbeitungszeit kann je nach Produkt, Verfügbarkeit und Lieferant variieren. Sollte es zu außergewöhnlichen Umständen kommen, die den Versand verzögern könnten, wird der Kunde darüber informiert.

Lieferfristen
Die im Shop angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen und können je nach Bestimmungsort, Versanddienstleister, Produktverfügbarkeit und eventuellen externen Umständen variieren. Die geschätzte Lieferfrist beginnt mit dem Versand der Bestellung.

Versandkosten
Die Versandkosten werden an der Kasse vor Abschluss des Kaufs angezeigt. Der Betrag kann je nach Bestimmungsort, Gewicht, Volumen und Beschaffenheit der Bestellung variieren. Falls eine Aktion für kostenlosen Versand angeboten wird, werden die entsprechenden Bedingungen im Shop angegeben.

Sendungsverfolgung
Sofern verfügbar, erhält der Kunde nach dem Versand Informationen zur Nachverfolgung der Bestellung.

Fehlgeschlagene Zustellungen oder falsche Adresse
Es liegt in der Verantwortung des Kunden sicherzustellen, dass die Lieferdaten korrekt und vollständig sind. Falls eine Bestellung aufgrund einer falschen Adresse, Abwesenheit des Empfängers oder Unzustellbarkeit, die vom Kunden zu vertreten ist, zurückgesendet wird, können für eine erneute Zustellung zusätzliche Versandkosten anfallen.

Während des Transports beschädigte Bestellungen
Sollte die Bestellung sichtbar beschädigt ankommen, empfehlen wir Ihnen, den Vorfall nach Möglichkeit beim Transportdienstleister zu melden und uns unter info@novero.pt zu kontaktieren. Falls hilfreich, senden Sie bitte Fotos der Verpackung und des Produkts, um die Prüfung zu erleichtern.

Verzögerungen
Verzögerungen können aus Gründen eintreten, die außerhalb des Einflussbereichs von NOVERO liegen, wie z. B. Streiks, Wetterbedingungen, saisonale Spitzenzeiten, Zollabfertigung, Probleme beim Transportdienstleister oder andere außergewöhnliche Situationen. In solchen Fällen werden wir unser Bestes tun, die Situation zu verfolgen und den Kunden über die verfügbaren Informationen auf dem Laufenden zu halten.

Kontakt
Für Fragen zu Lieferungen oder zum Versand: info@novero.pt